Sobreponerse a la adversidad en la empresa familiar I

Posteado el 09. Mar, 2011 por Administrador en Sin categoría

En las crisis es donde se demuestra si una empresa es visionaria: el compromiso de sus miembros implicará la adhesión a un proyecto que involucra a las personas más allá del ingreso y los resultados de corto plazo. Usualmente las Empresas Familiares (EF) son proyectos trascendentes tanto para la mente como para el espíritu de sus conductores; hacen que la vida de sus gestores tenga un grado de motivación más allá del económico-profesional; conllevan una trama de relaciones complejas entre los distintos integrantes de la familia (trabajen o no en el negocio). Cuando toda esta energía y emocionalidad se encuentra correctamente canalizada las empresas presentan un rendimiento superior. Mantener la capacidad de alinear las necesidades de la familia y de la empresa no es tarea fácil. En las EF hay dos lógicas relacionales diferentes, que no tienen principios ni objetivos similares. Esto es una base estructural de conflictividad; cada una de estas líneas demanda tanta energía que inevitablemente el desarrollo de una se ve afectada por la otra. Esta situación se convierte en campo fértil para determinados conflictos y es ahí donde se marca la diferencia.

Las EF Visionarias toman decisiones que sintetizan el bienestar de la familia y el de la empresa y en los momentos que no les resulta sencillo solicitan ayuda externa para alcanzar la mejor manera de resolver la tensión que se genera entre la lógica de los negocios y la lógica familiar. De esa manera, cuando se toma una decisión, se busca sostener el criterio de respaldar el bien común en lugar de privilegiar deseos o necesidades personales de sus integrantes, promoviendo la sostenibilidad de la empresa como fuente de riqueza de la familia.
¿Cuáles son las prácticas de las EF Visionarias?
A continuación desarrollamos un listado de acciones que, según nuestra experiencia, son desarrolladas por las EF que consideramos Visionarias:

• Se orientan al logro comercial. A pesar de estar desarrolladas y bien posicionadas en el mercado, mantienen siempre
  una marcada agresividad comercial entendida como su capacidad de autoafirmación para ir en busca de oportunidades.
• Fabrican relojes en lugar de limitarse a dar la hora.  Desarrollan sistemas y métodos de control que permiten que se produzcan delegaciones y hasta descentralizaciones efectivas sin la necesidad de que los directivos tengan que ejercer el control en forma personal (dar la hora). Esta metodología aumenta la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
• Se ocupan de la salud de las relaciones interpersonales. Para no afectar a familiares, establecen políticas basadas en la mayor cantidad posible de acuerdos consensuados. Cuando se establece una política y una serie de reglas que se consensúan, lo que hasta ayer podía ser una opinión de alguien con más o menos autoridad, se convierte en un dato. Así se protege la salud de las relaciones interpersonales. Por ejemplo: si se legisla que para ocupar un cargo directivo hay que trabajar al menos dos años en una unidad menor,ser profesional, etcétera, quien no tenga esas calificaciones será excluido ya que no alcanza las condiciones exigidas por la legislación (dato) y no por una opinión de quienes dirigen (juicio). Así cuando hay reglas
  claras que respaldan la decisión se protege la salud de ambos sistemas relacionales. 
• Toleran y resuelven las tensiones internas. Su interés no está orientado sólo al negocio sino que también se focalizan en la armonía familiar. Por ejemplo, C&A en una cláusula de su Protocolo Familiar obliga a las nuevas generaciones de Brenninkmeijer que quieran dirigir la empresa a que hagan sus maestrías en la Universidad de Nueva York, mientras conviven en departamentos comunes. La finalidad de esta legislación está orientada a que los primos se conozcan
  entre sí y vayan generando lazos interpersonales que les permitan, en el futuro, compartir la dirección de la empresa.
• Alientan el desarrollo de competencias requeridas por el negocio. De esta manera, evitan que los cargos sean otorgados por nepotismo y no permiten que personas incapaces, por el sólo hecho de ser familiares, ocupen cargos vitales.