El arte de propiciar conversaciones constructivas

Posteado el 28. Abr, 2011 por Administrador en Sin categoría

Argumento contra argumento es la forma más común de iniciar y mantener una conversación. Asimismo, es el camino más difícil para lograr un acuerdo satisfactorio que permita a las partes coordinar acciones en beneficio de la empresa. Entonces, ¿por qué la utilizamos?
En la mayoría de las ocasiones lo hacemos debido a que no nos preparamos para persuadir al otro a que realice las acciones que consideramos se deben llevar a cabo, o para consensuar con él; más bien buscamos obligarlo argumentando nuestros motivos y sin comprender su pensamiento ni darle el lugar necesario a su expresión.
De esta forma nos enfrentamos a diferentes estilos de conversaciones difíciles que, además de resultar estériles, generan desgaste en las relaciones y no conducen a los resultados esperados por ninguna de las partes.

El desafío está en generar diálogos positivos, es decir, conversaciones constructivas que se basen en el deseo de comprender al otro, interesándose en cuáles son las dificultades concretas que existen para llevar a cabo una estrategia de acción o un plan determinado.

Para protagonizar una conversación efectiva es fundamental prepararse de antemano, es decir, hay preguntas clave que todo interlocutor debe hacerse antes de iniciar un mano a mano, por ejemplo, qué se quiere lograr con la conversación, qué actitud considera adecuada para iniciar la conversación o cuál es la mejor manera de plantear el asunto y lograr el objetivo final.

Alguno de los secretos del trabajar y vivir con otros tiene que ver con ser competentes en diseñar conversaciones significativas y recordar que si la emocionalidad no es la adecuada, por muy adecuado que sea el lenguaje, la conversación no será nunca productiva.