{"id":679,"date":"2012-10-30T23:38:04","date_gmt":"2012-10-31T02:38:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.canf.com.ar\/?p=679"},"modified":"2012-10-30T23:38:04","modified_gmt":"2012-10-31T02:38:04","slug":"las-trampas-de-la-profesionalizacion-parte-ii-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/las-trampas-de-la-profesionalizacion-parte-ii-2\/","title":{"rendered":"Las trampas de la Profesionalizaci\u00f3n (parte II)"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.canf.com.ar\/documentos\/cv_joh.pdf\">POR JORGE OMAR HAMBRA<\/a>, Director del <a href=\"http:\/\/www.canf.com.ar\/\">CANF<\/a><\/p>\n<p>publicado en <a href=\"http:\/\/www.managementherald.com.ar\/\">REVISTA MANAGEMENT HERALD N\u00ba 99<\/a> \/ SEPTIEMBRE 2012<\/p>\n<p>&#8230;continuaci\u00f3n de <a href=\"http:\/\/blog.negociosfamiliares.com.ar\/?p=638\">Parte I<\/a><\/p>\n<p><strong>La Profesionalizaci\u00f3n en el banquillo<\/strong><\/p>\n<p>Analicemos por un momento cu\u00e1les son las amenazas y las oportunidades propias del proceso de profesionalizaci\u00f3n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Potencial Burocratizaci\u00f3n:<\/strong> Llevando a un extremo la b\u00fasqueda de controlabilidad del negocio, puede suceder que se generen procedimientos de control excesivos que hacen que los procesos sean m\u00e1s lentos.<\/li>\n<li><strong>Resistencia de los RRHH y due\u00f1os de la empresa:<\/strong> La profesionalizaci\u00f3n siempre conlleva realizar algunos cambios en la manera de hacer las cosas. Dado que es dif\u00edcil desechar las costumbres que est\u00e1n arraigadas hace mucho tiempo, ante la b\u00fasqueda de adquirir un nuevo h\u00e1bito, siempre se genera una tendencia natural a terminar incurriendo en la costumbre anterior. En la mayor\u00eda de los casos est\u00e1 resistencia a seguir los nuevos procedimientos se basa en el temor a perder el control de los procesos. Gran parte de las veces la experiencia demuestra que este miedo se basa en una creencia no fundamentada, ya que el establecimiento de un m\u00e9todo, de un procedimiento, de una pol\u00edtica, genera mayor controlabilidad en lugar de un desmedro de la misma.<\/li>\n<li><strong>Crisis por el cambio: <\/strong>Todo proceso de cambio genera resistencia por parte de las personas y, por ende, conflictos. De hecho, si no existe alg\u00fan nivel de oposici\u00f3n, crisis por el cambio, no se est\u00e1 produciendo un verdadero cambio. Esto solamente funciona de modo negativo cuando se lo niega en forma man\u00edaca.<\/li>\n<li><strong>Etapa de desorden: <\/strong>en el momento en que se comienza el proceso de profesionalizaci\u00f3n, por ejemplo, se pretende implementar un procedimiento nuevo\u00a0 o una pol\u00edtica nueva, puede suceder que por la misma resistencia de los RRHH -la cual requiere tiempo para ceder- en un momento coexistan el modo de hacer las cosas como se hac\u00edan antes y la manera que proponen los nuevos lineamientos. Esta coexistencia es esperable en los primeros momentos del proceso.<\/li>\n<li><strong>Elecci\u00f3n del momento adecuado:<\/strong> en los primeros momentos de la empresa no es conveniente profesionalizar. Debe hacerse cuando el desorden propio del crecimiento y la improvisaci\u00f3n que fueron buenos para un momento empiezan a ser el factor que impide su continuidad libre de riesgos por falta de control.<\/li>\n<li><strong>P\u00e9rdida de flexibilidad:<\/strong> existe una disminuci\u00f3n en el momento en el que se determinan\u00a0 procesos y m\u00e9todos a cumplir, pero la p\u00e9rdida de un cierto grado de flexibilidad no es un s\u00edntoma de decadencia sino un requerimiento necesario del crecimiento.<\/li>\n<li><strong>P\u00e9rdida de la cultura de relaci\u00f3n estrecha y directa con los proveedores y clientes: <\/strong>No necesariamente esto tiene que ser as\u00ed. Si se trabaja en desarrollar profesionalmente y capacitar a las personas que estar\u00e1n en contacto con los proveedores y los clientes, la calidad de la relaci\u00f3n puede ser la misma que la que se ten\u00eda anteriormente e incluso puede mejorarse su atenci\u00f3n. Por desarrollo profesional no nos referimos a que sean graduados dela Universidad sino, que aludimos a tener una actitud profesional, es decir, responsabilidad, idoneidad, capacitaci\u00f3n en el trabajo, pasi\u00f3n por su tarea y un alto grado de involucramiento y creatividad. De all\u00ed que la selecci\u00f3n profesional del recurso humano se vuelva clave.<\/li>\n<li><strong>Diferenciaci\u00f3n entre los niveles de propiedad, gesti\u00f3n y familia.<\/strong>\u00a0 El proceso de profesionalizaci\u00f3n, especialmente, a trav\u00e9s del desarrollo del Protocolo Familiar promueve la distinci\u00f3n de los diferentes roles y funciones que se pueden tener en relaci\u00f3n ala empresa. As\u00ed, se establece una distinci\u00f3n entre el rol de accionista, el rol operativo o de gesti\u00f3n dentro de la empresa y el rol de miembro de la familia empresaria como tres \u00e1mbitos de acci\u00f3n bien diferenciados con derechos y obligaciones distintos. Se reglamenta las responsabilidades de cada una de estas posiciones, los requerimientos para ocuparlas y las retribuciones que corresponde a las mismas si las hubiera.<\/li>\n<li><strong>Ingreso de familiares a la empresa<\/strong>\u00a0\u00a0 Uno de los temas que se legisla en el Protocolo es el ingreso de familiares a la empresa. As\u00ed, se hace la distinci\u00f3n entre dichos niveles y se advierte que ser propietario no necesariamente significa que se tenga capacidad para realizar la gesti\u00f3n; \u00e9sta debe ser llevada adelante por quienes se encuentran capacitados para hacerlo, pertenezcan a la familia o no. Asimismo, la pertenencia a la familia, no implica ni ser propietario de la empresa ni tener de por s\u00ed las habilidades requeridas para ocupar posiciones ejecutivas. Adem\u00e1s, a\u00fan cuando los miembros m\u00e1s j\u00f3venes de la familia no tengan la expectativa de ejercer la gesti\u00f3n en el futuro, es aconsejable que se los preparare para cumplir sus futuros roles de socios accionistas de manera respetable e inteligente. De otro modo pueden convertirse en un dolor de cabeza parala Direcci\u00f3n Ejecutiva m\u00e1s por su falta de conocimiento que por sus desacuerdos o puede ocurrir que no sepan c\u00f3mo controlar el negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como dijimos al comienzo, la profesionalizaci\u00f3n es un factor clave para contribuir a la sustentabilidad de la empresa familiar.\u00a0 Sin embargo, ello no implica que sea necesario <em>profesionalizar en cualquier momento y a cualquier costo<\/em>.\u00a0 Se trata de un proceso que debe seguir criterios razonables donde debe primar el sentido com\u00fan m\u00e1s que los libros, que debe ser iniciado en el <strong>momento adecuado<\/strong> y que requiere un <strong>l\u00edder<\/strong> que cuente con el respaldo pol\u00edtico para llevarlo adelante adem\u00e1s de la capacidad para hacerse cargo de su ejecuci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"288\">\n<p align=\"center\">\n<p align=\"center\"><strong><em>BENEFICIOS \/ CONVENIENCIA<\/em><\/strong><strong><em><\/em><\/strong><\/p>\n<p align=\"center\">\n<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"288\">\n<p align=\"center\">\n<p align=\"center\"><strong><em>DIFICULTADES \/ RIESGOS<\/em><\/strong><strong><em><\/em><\/strong><\/p>\n<p align=\"center\">\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" width=\"288\">\n<ul>\n<li>Predictibilidad.<\/li>\n<li>Controlabilidad.<\/li>\n<li>Idoneidad de los RRHH.<\/li>\n<li>Depuraci\u00f3n de los procesos.<\/li>\n<li>Condiciones \u00f3ptimas para funcionar a mayor escala.<\/li>\n<li>Pasar de lo subjetivo a lo objetivo.<\/li>\n<li>Conversaciones significativas.<\/li>\n<li>Prevenci\u00f3n de potenciales\u00a0 conflictos familiares.<\/li>\n<li>Diferenciaci\u00f3n entre propiedad, gesti\u00f3n y familia.<\/li>\n<li>Mejorar la relaci\u00f3n con los proveedores.<\/li>\n<li>Ordenamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td valign=\"top\" width=\"288\">\n<ul>\n<li>Potencial burocratizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Etapa de desorden.<\/li>\n<li>Resistencia de los RRHH y due\u00f1os de la empresa.<\/li>\n<li>Potenciales conflictos.<\/li>\n<li>Crisis por el cambio.<\/li>\n<li>Elecci\u00f3n del momento adecuado.<\/li>\n<li>Costo y financiaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Posible p\u00e9rdida de flexibilidad.<\/li>\n<li>Adaptaci\u00f3n a los profesionales nuevos a la cultura de la empresa familiar.<\/li>\n<li>P\u00e9rdida de la cultura de relaci\u00f3n estrecha y directa con los proveedores, clientes.<\/li>\n<li>Dificultad en tener confianza en los RRHH externos.<\/li>\n<li>Requiere invertir tiempo en el Desarrollo de RRHH.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Continuar\u00e1 en la parte III<\/strong><em> <\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR JORGE OMAR HAMBRA, Director del CANF publicado en REVISTA MANAGEMENT HERALD N\u00ba 99 \/ SEPTIEMBRE 2012 &#8230;continuaci\u00f3n de Parte I La Profesionalizaci\u00f3n en el banquillo Analicemos por un momento cu\u00e1les son las amenazas y las oportunidades propias del proceso de profesionalizaci\u00f3n Potencial Burocratizaci\u00f3n: Llevando a un extremo la b\u00fasqueda de controlabilidad del negocio, puede [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":644,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-679","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=679"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/679\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":682,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/679\/revisions\/682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/644"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}