![\"\"](\"http:\/\/blog.canf.com.ar\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/revista-pymes-nov-22-220x300.jpeg\")
<\/p>\nUna tarde ya lejana estaba en mi Estudio repasando materiales de trabajo cuando son\u00f3 el tel\u00e9fono y la voz de una mujer desconocida me dijo: \u201c\u00bfHablo con el se\u00f1or Hambra? Mi jefe, el se\u00f1or Teddy quiere conocerlo \u00bfCu\u00e1ndo puede pasar por nuestras oficinas?\u201d\u00a0 Para ser sincero, en aquellos tiempos no era habitual que los empresarios quisieran conocerme. En general suced\u00eda al rev\u00e9s y, como no me era nada f\u00e1cil, este requerimiento me resultaba sorpresivo, singular y auspicioso.<\/p>\n
El misterioso llamado respond\u00eda a que, debido a un cambio dr\u00e1stico en las condiciones del mercado, la empresa dirigida por Teddy Karagozian, requer\u00eda lograr un incremento muy significativo de la productividad que permitiera asegurar su sobrevivencia, para luego intentar crecer y prosperar. Lamentablemente, en aquel momento la distancia entre lo requerido y lo existente era tan grande que planteaba un desaf\u00edo de fuertes proporciones.<\/p>\n
Mi primera misi\u00f3n consisti\u00f3 en visitar la planta industrial de Monte Caseros y hacer un informe de las oportunidades que se pudieran aprovechar para mejorar dr\u00e1sticamente el rendimiento ya que -seg\u00fan previo estudio de Benchmarking- la f\u00e1brica estaba sobredimensionada.<\/p>\n
Una vez all\u00ed me mostraron los procesos b\u00e1sicos y, hacia el final del recorrido, observ\u00e9 que una peque\u00f1a parte de la producci\u00f3n estaba robotizada. Lo que m\u00e1s me llam\u00f3 la atenci\u00f3n fue comprobar que las personas y los robots hac\u00edan pr\u00e1cticamente lo mismo. Adem\u00e1s, escuchando las conversaciones cotidianas al pasar, comprob\u00e9 que el modelo de conducci\u00f3n era de un extremo verticalismo y que la gente respond\u00eda con obediencia pero sin participaci\u00f3n. A mi regreso, Teddy y yo concluimos que la oportunidad para hacer un cambio estructural consist\u00eda en redefinir el concepto mismo de lo que hasta ah\u00ed se hab\u00eda considerado \u201chacer un buen trabajo\u201d dado que -cumpliendo tareas repetitivas- los robots le sacaban mucha ventaja a los humanos. Mientras que, puestos a dise\u00f1ar problemas y buscar soluciones, claramente el resultado se invertir\u00eda. Al momento hab\u00edamos descubierto una enorme veta de riqueza no aprovechada. Lo que a\u00fan no sab\u00edamos era como hacerla rendir en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n
Despu\u00e9s de romper muchos papeles, se nos ocurri\u00f3 desarrollar una estrategia basada en tres herramientas t\u00e1cticas: 1<\/strong>. Un m\u00e9todo de Pago por ideas de las que se pudiera medir el beneficio en dinero para la empresa; 2.<\/strong> Un m\u00e9todo de Evaluaciones Ascendentes por Escenarios apuntado a facilitar que los mandos medios dieran oportunidades a los de abajo; 3.<\/strong> Instalaci\u00f3n de una Escuela de Expansi\u00f3n de la Inteligencia cuya misi\u00f3n era la de fomentar el pensamiento lateral, el trabajo en equipo y la visi\u00f3n sist\u00e9mica. La recompensa para quienes presentaran las ideas ser\u00eda el monto igual a los seis primeros meses del beneficio esperado. Tambi\u00e9n el m\u00e9todo preve\u00eda recompensar con montos fijos ideas \u00fatiles que por diversas razones no ser\u00edan llevadas a la pr\u00e1ctica.<\/p>\n En la medida que los primeros pagos se hicieron efectivos y que la Direcci\u00f3n diera inequ\u00edvocas se\u00f1ales de apoyo pol\u00edtico al programa, la gente confi\u00f3 y en poco tiempo la cantidad de propuestas creci\u00f3 tan notablemente que hubo que generar un equipo de evaluaci\u00f3n de factibilidad para procesarlas ya que, dar respuestas consistentes y r\u00e1pidas era de vital importancia para mantener estimulada la confianza.<\/p>\n Al cabo de un a\u00f1o de arduo trabajo, los resultados superaron las mejores expectativas, y en unos a\u00f1os m\u00e1s, la empresa comenz\u00f3 a expandir sus plantas, como lo sigue haciendo hasta la actualidad. Tambi\u00e9n result\u00f3 que aquellos pioneros que una vez cambiaron su concepci\u00f3n de que es \u201chacer un buen trabajo\u201d fueran creciendo hasta ocupar hoy los cargos de Direcci\u00f3n de las nuevas plantas.<\/p>\n Esta experiencia me permiti\u00f3 comprender en profundidad a que apuntaba la famosa frase que dice: \u201cAhhh si HP supiera todo lo que HP sabe\u201d<\/em>, acu\u00f1ada luego de que sufriera la enorme herida de haber inventado el mouse y haberlo perdido.<\/p>\n Lo cierto es que los sorpresivos resultados de este programa hicieron que nos pregunt\u00e1ramos por qu\u00e9, si la gente contaba con tanto conocimiento almacenado, no lo hab\u00edan puesto en pr\u00e1ctica espont\u00e1neamente mucho antes. La respuesta mayoritaria recibida en los Focus Groups fue contundente: antes sent\u00edamos que -de verdad- a nadie le importaba lo que pens\u00e1bamos. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una tarde ya lejana estaba en mi Estudio repasando materiales de trabajo cuando son\u00f3 el tel\u00e9fono y la voz de una mujer desconocida me dijo: \u201c\u00bfHablo con el se\u00f1or Hambra? Mi jefe, el se\u00f1or Teddy quiere conocerlo \u00bfCu\u00e1ndo puede pasar por nuestras oficinas?\u201d\u00a0 Para ser sincero, en aquellos tiempos no era habitual que los empresarios […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2003","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-otros-temas-de-la-empresa-familiar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2003"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2009,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\/revisions\/2009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}