{"id":1967,"date":"2022-04-13T13:33:07","date_gmt":"2022-04-13T16:33:07","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.canf.com.ar\/?p=1967"},"modified":"2022-04-13T15:24:18","modified_gmt":"2022-04-13T18:24:18","slug":"sesgos-en-la-toma-de-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/sesgos-en-la-toma-de-decisiones\/","title":{"rendered":"Sesgos en la Toma de Decisiones"},"content":{"rendered":"

Hace un par de meses visitando librer\u00edas -cosa que hago con mucho placer en cualquier lugar del mundo que visito-, me tope con una publicaci\u00f3n de Harvard Business Review cuyo t\u00edt\"\"ulo: \u201cLa falsa ilusi\u00f3n del \u00e9xito\u201d me atrap\u00f3 de inmediato. Tanto m\u00e1s cuando su autor -Daniel Kahneman- es un psic\u00f3logo israel\u00ed\u00a0 que obtuvo el ex\u00f3tico privilegio de recibir el Premio Nobel de econom\u00eda en el a\u00f1o 2002. All\u00ed Kahneman retoma en forma pr\u00e1ctica y breve el tema de los sesgos en la toma de decisiones y describe especialmente en como el \u201cexceso de optimismo\u201d socaba la calidad de las mismas produciendo desde fuertes demoras y costos no calculados. Observa que en general las evaluaciones de riesgos suelen estar muy influidas por las personas que construyeron los proyectos y que luego probablemente tambi\u00e9n tomar\u00e1n a cargo la ejecuci\u00f3n\u2026 y esto no es aconsejable.<\/p>\n

Considerando que en el mundo empresarial el optimismo es una actitud muy valorada ya que se requiere de el para generar iniciativas, sembrar en los colaboradores el esp\u00edritu emprendedor y tambi\u00e9n el requerido entusiasmo de la conquista, es una fuente de gruesos errores que suelen pagarse caros. Uno de sus ejemplos preferidos son las Fusiones & Adquisiciones y nuevos emprendimientos que suelen darse en momentos de expansi\u00f3n econ\u00f3mica y que erran en sus pron\u00f3sticos en forma grosera\u00a0 \u00bfC\u00f3mo puede suceder?. Kahneman plantea que el principal problema consiste en que sus evaluaciones dependen de lo que llama\u00a0mirada interna\u00a0<\/em>que consiste en una especie de fascinaci\u00f3n con las propias ideas y en la b\u00fasqueda inteligente pero sesgada de argumentos y datos que apoyan su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n

Esta mirada interna promueve el\u00a0sesgo de confirmaci\u00f3n<\/strong>\u00a0que consiste en negar datos y factores que podr\u00edan contrariar las opiniones iniciales y acumular otros que las respaldan. Uno de los m\u00e1s graves en este sentido es negar el\u00a0poder de fuego<\/em>, la inventiva y las capacidades diferenciales de la competencia cuyos movimientos inesperados pueden modificar dram\u00e1ticamente los escenarios imaginados. Adem\u00e1s, esas opiniones iniciales est\u00e1n tambi\u00e9n te\u00f1idas por el\u00a0sesgo de anclaje<\/strong>\u00a0que hace que una vez considerado un % de beneficio o p\u00e9rdida, las especulaciones sobre su incremento o detrimento tiendan a mantenerse sin variantes signficativas.<\/p>\n

Otro psic\u00f3logo famoso, Daniel Goleman autor del best seller \u201cLa inteligencia emocional\u201d, trata el mismo tema en su art\u00edculo \u201cLa f\u00f3rmula del fracaso\u201d donde describe c\u00f3mo el presidente Kennedy tom\u00f3 la desafortunada decisi\u00f3n de derrocar a Castro mediante un ataque militar que se perpetr\u00f3 en abril del 61 y se conoce como la tristemente famosa batalla de Playa Gir\u00f3n.<\/p>\n

Refiri\u00e9ndose al fallido proceso de toma de decisi\u00f3n Goleman dice :\u201c\u2026\u2026Cada uno de esos errores pod\u00eda haberse evitado si se hubiera recurrido a la informaci\u00f3n de que dispon\u00edan uno u otro miembro del grupo :\u00a0 habr\u00eda bastado con pedirla o que ellos la presentaran. Nadie hizo nada de nada, todos estaban dominados por el pensamiento grupal\u2026\u201d\u00a0<\/em>A continuaci\u00f3n, y en coincidencia con Kahneman, describe el primer componente de ese pensamiento como\u00a0La Ilusi\u00f3n de invulnerabilidad<\/strong>. En este caso, Kennedy acababa de ser elegido, hab\u00eda una fuerte corriente de optimismo en todo el gobierno, se sent\u00edan frente a un horizonte de grandes oportunidades y dominaba la sensaci\u00f3n de\u00a0nada puede salir mal.\u00a0<\/em>Instalada\u00a0 esta ilusi\u00f3n, a continuaci\u00f3n suele crearse:\u00a0La ilusi\u00f3n de unanimidad.\u00a0<\/strong>Debida a ella todos los participantes se inclinan a evitar que aparezcan los desacuerdos latentes. Nadie quiere ser el aguafiestas de un grupo de gente tan brillante. Esto mismo genera otro sesgo:\u00a0la supresi\u00f3n de las dudas personales<\/strong>. Esta suele requerir de la aparici\u00f3n de un Custodio autodesignado que se ocupa de desalentar el uso de informaci\u00f3n que contrar\u00ede la inclinaci\u00f3n grupal. En este caso ese rol lo desempe\u00f1o el poderoso fiscal general de USA y hermano del presidente, Robert Kennedy.<\/p>\n

En definitiva, de ninguna manera se trata de eliminar el optimismo. Todo lo contrario. Todo emprendimiento requiere de una cuota de idealizaci\u00f3n de los resultados, negaci\u00f3n de las dificultades y omnipotencia de los agentes que llevar\u00e1n adelante el proyecto. Estos son componentes emocionales normales sin los cuales ning\u00fan an\u00e1lisis terminar\u00eda en acciones. Solo se trata de estar advertidos acerca de c\u00f3mo funcionan estos verdaderos\u00a0influencers<\/em>\u00a0del pensamiento humano, que pueden amenazar la calidad de la toma de decisiones y desestimar la necesidad de contar con buenos\u00a0Planes alternativos.<\/em><\/p>\n

Jorge O. Hambra<\/p>\n

Director del Club Argentino de Negocios<\/p>\n

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