{"id":1820,"date":"2020-08-08T22:47:42","date_gmt":"2020-08-09T01:47:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.canf.com.ar\/?p=1820"},"modified":"2020-08-08T22:47:42","modified_gmt":"2020-08-09T01:47:42","slug":"el-valor-de-la-escucha-activa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/el-valor-de-la-escucha-activa\/","title":{"rendered":"El valor de la escucha activa"},"content":{"rendered":"

\"\"Publicado en Revista Pymes- Agosto 2020<\/em><\/strong><\/p>\n

Las situaciones de amenaza e incertidumbre son dif\u00edciles de tolerar. La mente humana est\u00e1 preparada para sufrir picos agudos<\/strong> de estr\u00e9s pero no lo est\u00e1 para mantener estados continuados<\/strong>.<\/p>\n

Desde el punto de vista ps\u00edquico, hoy estamos sometidos a un castigo inescapable<\/em> que nos somete a un estado de estr\u00e9s sostenido.<\/p>\n

Curiosamente, en ese sentido, lo que nos est\u00e1 pasando mantiene cierta similitud con la guerra de trincheras de la primera guerra mundial. En aquel momento los soldados viv\u00edan largos per\u00edodos de tensi\u00f3n ps\u00edquica sin soluci\u00f3n de continuidad. Y aunque muchos de ellos no sufr\u00edan heridas, padec\u00edan lo que los psiquiatras de la \u00e9poca llamaron neurosis de guerra<\/em>.<\/p>\n

En nuestro caso, sumado al miedo ante la amenaza real de contagio, el alto consumo de \u201cnoticias cat\u00e1strofe\u201d colabora a permanezcamos en un circuito de estr\u00e9s creciente dif\u00edcil de desarticular.<\/p>\n

La dificultad para hacerlo es que su origen no depende de un imaginario instalado en la mente de las personas, sino que surge de datos contundentes de la realidad. En otras palabras, sentir miedo ante la amenaza de un virus que no sabemos d\u00f3nde est\u00e1 y que podr\u00eda matarnos es parte del funcionamiento saludable del aparato ps\u00edquico y ayuda a prevenir. Entrar en p\u00e1nico es otra cosa.<\/p>\n

Afortunadamente, la humanidad posee un m\u00e9todo para disminuir la tensi\u00f3n ps\u00edquica que, usado de diferentes modos, ha resultado exitoso a lo largo de todos los tiempos. Se trata de la capacidad de poner en palabras nuestras angustias y la posibilidad de ser escuchados<\/strong>.<\/p>\n

Alguien podr\u00e1 decirme que eso no resuelve los problemas reales a los que nos enfrentamos. Es cierto, pero modifica el modo de abordarlos que no es poco.<\/p>\n

De hecho, las personas sufrimos mucho m\u00e1s frecuentemente por lo que creemos que por lo que concretamente nos ocurre.<\/p>\n

Si bien es cierto que la realidad nos limita y que puede hacernos doler, el sufrimiento es una construcci\u00f3n personal. Debido a eso la escucha activa <\/strong>posee un valor especial. Bien usada, se convierte en un redise\u00f1ador y aliviador del estado psicol\u00f3gico de las personas sometidas a castigo inescapable<\/em>.<\/p>\n

Ahora bien, el alivio generado por la Escucha activa<\/strong>, depende de que sucedan dos procesos:<\/p>\n

    \n
  1. Por un lado, el del hablante, <\/em><\/strong>que debe organizar su discurso<\/strong> y que, al hacerlo, va elaborando la carga emotiva de las ideas que lo inquietan. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Precisamente, la palabra Ex-presar significa presionar hacia afuera<\/em> y sucede que al poner afuera lo que sentimos, ya no somos <\/em><\/strong>el sufrimiento sino que somos quienes observamos<\/em><\/strong> nuestro sufrimiento. Primera condici\u00f3n para lograr alivio.<\/p>\n

      \n
    1. Por el otro, el del escuchante<\/em><\/strong> que solo debe ocuparse de atender a su interlocutor sin \u00e1nimo de aconsejar ni de juzgar sino con toda su atenci\u00f3n enfocada en comprender<\/strong>. Debido a eso su principal herramienta transformacional no es el consejo sino la pregunta<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      La experiencia nos dice que, cuando las personas reflexionamos lo hacemos dentro de un circuito conocido de argumentos y valores que nos parecen correctos y evidentes. Por ese motivo, mantenemos perspectivas recurrentes dif\u00edciles de modificar.<\/p>\n

      De all\u00ed que la riqueza de la pregunta sea doble. Por un lado ayuda al hablante<\/em> a ordenar sus pensamientos y sentimientos, y por otro coopera para desorganizar creativamente los circuitos repetitivos que limitan su modo de interpretar la realidad.<\/p>\n

      Y es entonces que se produce la novedad: los datos permanecen, lo que cambia es el significado y valor que les damos que, finalmente, es lo que afecta tanto nuestro estado de \u00e1nimo como nuestra lucidez para tomar buenas decisiones.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Lic. Jorge O. Hambra<\/em><\/strong><\/p>\n

      Director del Club Argentino de Negocios de Familia<\/em><\/strong><\/p>\n

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       <\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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