![\"\"](\"http:\/\/blog.canf.com.ar\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Revista-Pymes-Septiembre-2019-217x300.jpg\")
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Publicado en Revista Pymes- Septiembre 2019<\/em><\/strong><\/p>\n En su libro \u201cEl trabajo de las naciones\u201d Robert Reich \u2013ex Ministro de trabajo de Clinton-\u00a0 afirmaba que, de la mano de la tecnolog\u00eda, todos los trabajadores del mundo se agrupar\u00edan cada vez m\u00e1s en tres y solo tres categor\u00edas: (1) los Servicios Repetitivos de Producci\u00f3n (SRP)<\/strong> que se ocupan de ejecutar procesos previstos en manuales de procedimiento; (2) los Servicios en Persona (SEP) que cubren actividades que nos facilitan la vida, como lo hacen un taxista o un peluquero <\/strong>\u00a0y,\u00a0 por \u00faltimo (3) los Servicios Anal\u00edtico Simb\u00f3licos (SAS)<\/strong> que, a diferencia de los otros dos, se caracterizan por no trabajar sobre nada concreto. Su labor consiste en desarrollar y aplicar Modelos que luego se usan para hacer cosas, ya se trate de una semilla de ma\u00edz resistente a la enfermedad, un nuevo tipo de ordenador o un automatismo que reemplazar\u00e1 a miles de trabajadores SRP.<\/p>\n As\u00ed, desde este Mapa del trabajo Reich predijo la progresiva desaparici\u00f3n de la primera categor\u00eda, el empobrecimiento de la segunda y el fuerte enriquecimiento de la tercera. Hay que reconocer que desde su publicaci\u00f3n hasta ahora, las empresas buscan gente dispuesta a la polifuncionalidad, la participaci\u00f3n en el an\u00e1lisis de problemas, con habilidades para planificar, asumir riesgos, lograr objetivos, tomar decisiones. Hasta aqu\u00ed b\u00e1sicamente todo parece coincidir. Lo extra\u00f1o es que puertas adentro prosperen m\u00e9todos parar instalar normas que aseguren que los procesos se realicen siempre igual, es decir: con una regularidad capaz de lograr est\u00e1ndares de calidad confiables. Esto colapsa contra el pedido de que las personas luchen por adue\u00f1arse de su trabajo, desarrollen comportamientos proactivos y sean constantes generadores de novedades. Es un tipo de mensaje llamado t\u00e9cnicamente\u00a0 paradojal, que genera sensaci\u00f3n de par\u00e1lisis y que habitualmente se resuelve haciendo lo que dice el manual, porque nadie se atreve a hacerlo de otra manera.<\/p>\n Una forma de superar esta paradoja es comprender que el concepto de Innovaci\u00f3n se puede dividir en tres categor\u00edas que requieren tratamiento diferencial<\/strong>. La primera es la Innovaci\u00f3n de ruptura cuyo efecto cambia la forma conocida de hacer las cosas. Es sin dudas la m\u00e1s espectacular y emerge de las \u00e1reas de investigaci\u00f3n y desarrollo (I+D). La invenci\u00f3n del tel\u00e9fono celular pertenece a esta categor\u00eda. La segunda es lo que podemos llamar Innovaci\u00f3n sustancial cuyo impacto modifica un campo de acci\u00f3n. Cuando Thomas Watson Jr. desarroll\u00f3 un modelo comercial novedoso, la IBM dej\u00f3 de vender computadoras para vender Inteligencia de procesos sostenido en las computadoras, y as\u00ed salv\u00f3 el negocio. Finalmente, la m\u00e1s modesta y desapercibida es la Innovaci\u00f3n incremental que resulta de la suma de las micromodificaciones que puede hacer gente com\u00fan trabajando juntos pero que sumadas, suelen multiplicar los resultados y hasta pueden resultar en una Innovaci\u00f3n sustancial. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? : aplicando el concepto de Metatrabajo<\/strong> que consiste en organizar la energ\u00eda creativa de las personas para que, dejando de hacer cosas por un tiempo m\u00ednimo, se ocupen de reflexionar sobre c\u00f3mo las est\u00e1n haciendo y por qu\u00e9.<\/strong><\/p>\n Esta t\u00e9cnica implica 1. la capacitaci\u00f3n de Facilitadores que ser\u00e1n los que organicen a la gente en equipos; 2. la dedicaci\u00f3n de una hora semanal para repensar la forma en que hacemos algo. 3. la elecci\u00f3n de un\u00a0 Foco al que se lo siga por varias semanas; 4.la organizaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de los resultados trimestrales de esas reuniones; 5. El respaldo pol\u00edtico y el aliento de la Direcci\u00f3n para que el proceso se empodere; 6. El feedback de la Direcci\u00f3n sobre qu\u00e9 de todo lo producido se aplicar\u00e1 en el negocio y de qu\u00e9 manera. Usualmente este tipo de actividad despierta espont\u00e1neamente la competencia interna, pero lo curioso es que cuando aparece una idea brillante y se pregunta por qu\u00e9 no aparec\u00eda antes la gente suele contestar: antes nadie nos preguntaba y a nadie parec\u00eda interesarle.<\/p>\n Jorge O. Hambra*<\/em><\/strong><\/p>\n *Licenciado en Psicolog\u00eda (UBA),\u00a0 consultor en Desarrollo y Capacitaci\u00f3n de Recursos Humanos y Director del Club Argentino de Negocios de Familia<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Publicado en Revista Pymes- Septiembre 2019 En su libro \u201cEl trabajo de las naciones\u201d Robert Reich \u2013ex Ministro de trabajo de Clinton-\u00a0 afirmaba que, de la mano de la tecnolog\u00eda, todos los trabajadores del mundo se agrupar\u00edan cada vez m\u00e1s en tres y solo tres categor\u00edas: (1) los Servicios Repetitivos de Producci\u00f3n (SRP) que se […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,157,149,69],"tags":[],"class_list":["post-1755","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos","category-empresas","category-empresas-familiares","category-prensa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1755"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1767,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1755\/revisions\/1767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}