{"id":1483,"date":"2018-07-30T16:53:17","date_gmt":"2018-07-30T19:53:17","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.canf.com.ar\/?p=1483"},"modified":"2018-09-20T15:59:10","modified_gmt":"2018-09-20T18:59:10","slug":"como-gestionar-conversaciones-dificiles-en-el-negocio-familiar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/como-gestionar-conversaciones-dificiles-en-el-negocio-familiar\/","title":{"rendered":"Conversaciones dif\u00edciles"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><strong>Publicado en Revista Pymes Mayo 2018<\/strong><\/p>\n<p>Cuentan que una vez la Peste lleg\u00f3 a las puertas de una ciudad. El centinela all\u00ed apostado quiso impedirle el paso pero, como la Peste lo amenaz\u00f3, acept\u00f3 no oponer resistencia con la condici\u00f3n de que le adelantara la cifra exacta de v\u00edctimas que se iba a llevar y prometiera no afectar a ning\u00fan ciudadano m\u00e1s. As\u00ed lo hizo la Peste y permaneci\u00f3 6 meses en la ciudad. Al cabo de ese tiempo cuando se retiraba, el centinela le reproch\u00f3 amargamente haber roto la promesa y duplicado el n\u00famero de v\u00edctimas. La Peste contest\u00f3: _no me culpes a m\u00ed, yo cumpl\u00ed mi promesa perfectamente. Por el exceso de v\u00edctimas debes pedirle cuentas al <strong><em>miedo<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed es, muchas veces el temor agrava o es responsable de algunos de nuestros infortunios. Y pocas cosas tememos m\u00e1s que tener un conflicto que pudiera atentar contra la armon\u00eda y la estabilidad emocional de nuestra familia y, \u00a1cu\u00e1nto m\u00e1s si -al mismo tiempo- pudiera afectar tambi\u00e9n la fuente de recursos de la que dependemos para subsistir y realizar nuestros anhelos!. Bueno, eso exactamente es lo que pasa en los negocios familiares. Y es debido a eso que las Conversaciones dif\u00edciles suelen evitarse infinitamente esperando que alg\u00fan milagro resuelva los problemas por los que deber\u00edamos tenerlas.<\/p>\n<p>Pero ese milagro rara vez sucede. En su lugar, los problemas suelen profundizarse hasta l\u00edmites en que se vuelven una grave amenaza a la subsistencia de la empresa y a la estabilidad de la familia. Eso produce mucha angustia, y de la angustia al enojo extremo y la pelea ofensiva hay muy poco trecho.<\/p>\n<p>Sin dudas, debemos que considerar que en la escuela nos ense\u00f1an cantidad de cosas menos c\u00f3mo abordar y resolver conflictos -como si eso solo dependiera de alguna habilidad gen\u00e9tica o espont\u00e1nea-. De resultas, no tenemos una gu\u00eda para evitar los errores m\u00e1s comunes. El primero de ellos<strong>: no preparar la conversaci\u00f3n<\/strong> de antemano de modo de evitar sus derivaciones menos favorables.<\/p>\n<p>Por eso, si decides no cometer el primer error, aqu\u00ed van solo cuatro consejos \u2013extra\u00eddos de una lista mucho m\u00e1s extensa- \u00a0para que los consideres al momento de tu preparaci\u00f3n:<\/p>\n<p>(b) <strong>Despliega el escenario m\u00e1s temido<\/strong>: imagina la situaci\u00f3n menos deseada y decide qu\u00e9 estar\u00edas dispuesto a hacer si se produjera. Una vez asumida esa decisi\u00f3n por m\u00e1s dif\u00edcil que sea, algo se reordenar\u00e1 dentro tuyo promovi\u00e9ndote confianza. Desde all\u00ed, todo lo dem\u00e1s que pudiera suceder ser\u00e1 <em>ganancia<\/em>.<\/p>\n<p>(c) <strong>Aborda la conversaci\u00f3n en Tercera persona<\/strong>. Por ejemplo: <em>_si alguien nos observara desde afuera podr\u00eda decir que estamos aqu\u00ed porque tenemos problemas que resolver, pero tambi\u00e9n porque apostamos a que podremos hacerlo. De otra manera esto no tendr\u00eda sentido. Tal vez ser\u00eda bueno contarnos c\u00f3mo nos sentimos al respecto y reci\u00e9n despu\u00e9s ver cu\u00e1les son los motivos.<\/em><\/p>\n<p>(d) <strong>Usa la conversaci\u00f3n de sentimientos<\/strong>. Por ejemplo: _<em>cuando ingresaste a tu yerno en una posici\u00f3n operativa sin consultarme yo sent\u00ed que actuabas como si la empresa fuera solo tuya y eso me enoj\u00f3. No estoy diciendo que mi enojo sea justificado. Solo digo que no pude evitar sentirlo. Y no es la primera vez que me pasa frente a situaciones similares. <\/em><\/p>\n<p>Si, a pesar de todo, entiendes que no podr\u00e1s sostener un di\u00e1logo productivo propone <strong>(e) Triangula la conversaci\u00f3n <\/strong>\u00a0esto es, conseguir una persona ajena a la situaci\u00f3n, confiable para ambos y, si fuera posible, con las habilidades t\u00e9cnicas requeridas, que pueda ayudarlos a mantener la conversaci\u00f3n en estado de <strong><em>di\u00e1logo<\/em><\/strong> <strong><em>significativo<\/em><\/strong>, es decir, en un modo tal les permita expresar\u00a0 sus desacuerdos haci\u00e9ndolo a la persona pertinente con respeto, con cuidado y con firmeza, pero sin violencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong><em>Lic<\/em><\/strong><strong><em>. Jorge O. Hambra<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong><em>Directorio del Club Argentino de Negocios de Familia<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Publicado en Revista Pymes Mayo 2018 Cuentan que una vez la Peste lleg\u00f3 a las puertas de una ciudad. 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