{"id":1271,"date":"2017-09-17T20:03:03","date_gmt":"2017-09-17T23:03:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.canf.com.ar\/?p=1271"},"modified":"2017-09-17T20:03:03","modified_gmt":"2017-09-17T23:03:03","slug":"empresas-familiares-como-prepararse-para-una-charla-dificil-con-un-pariente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/empresas-familiares-como-prepararse-para-una-charla-dificil-con-un-pariente\/","title":{"rendered":"Empresas familiares: C\u00f3mo prepararse para una charla dif\u00edcil con un pariente"},"content":{"rendered":"

Compartimos la nota realizada en el diario El Cronista<\/a> por el director del Club Argentino de Negocios de Familia, Jorge O. Hambra.<\/p>\n

Jos\u00e9 no sabe c\u00f3mo abordar el tema del ingreso de familiares pol\u00edticos a la empresa que comparte con su primo Eduardo. Lo consult\u00f3 con su esposa un centenar de veces, pero ella parece cansada de escuchar sus reflexiones redundantes y varias veces le respondi\u00f3 \u00a0que lo hable directamente con Eduardo, que adem\u00e1s de primo, es su socio, total, \u201c\u00bfQu\u00e9 puede pasar? -le dijo- De seguir as\u00ed, terminar\u00e1n peor que si lo hablan\u201d.<\/p>\n

Jos\u00e9 cree que el tema es muy dif\u00edcil porque Eduardo est\u00e1 convencido de que el ingreso de su yerno ser\u00e1 un gran aporte, mientras que para \u00e9l las relaciones familiares directas son complejas como para sumarles las pol\u00edticas.\u00a0Las veces que lo hablaron terminaron discutiendo, y esto repercuti\u00f3 en la familia. Por eso, las conversaciones se volvieron triviales o impersonales. Ambos se cuidan de hablar de las cosas que alguna vez tendr\u00e1n que hablar, pero que no saben c\u00f3mo.<\/p>\n

Si usted tiene o tuvo una relaci\u00f3n de negocios con alguien, es muy probable que haya pasado por alguna situaci\u00f3n similar a la de Jos\u00e9 y Eduardo. \u00bfPor qu\u00e9? Porque es inevitable que las personas tengan diferencias de intereses y de formas de ver las cosas. Pero cuando esas mismas personas comparten v\u00ednculos familiares, todo se complejiza mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Esa red de lazos emocionales muy cercanos como los que ligan a hermanos, a primos, a padres e hijos, y a toda una constelaci\u00f3n de relaciones posibles, atenta contra algo m\u00e1s importante que los negocios y, sin embargo, es tanto m\u00e1s probable que las cosas terminen mal por la intensidad de las emociones en juego.<\/p>\n

En las empresas familiares hay temas que recurrentemente son fuente de conflicto:
\n1)\u00a0Evaluaci\u00f3n y promoci\u00f3n de familiares.
\n2) Decisiones sobre hacia d\u00f3nde debe enfocarse la empresa y por qu\u00e9.
\n3) Reglas para el ingreso de familiares.
\n4) Destino y oportunidad de las inversiones.
\n5) Pol\u00edtica de remuneraciones para los accionistas, directores y colaboradores.
\n6)\u00a0Disposici\u00f3n a asumir determinados riesgos.
\n7) Cuestiones de gobierno: qu\u00e9 organismos y estilos son aconsejables.<\/div>\n
\n

Las grandes preguntas son: \u00bfQu\u00e9 hacer cuando no nos ponemos de acuerdo? \u00bfCallarnos a sabiendas que la evitaci\u00f3n es una soluci\u00f3n pasajera que con el tiempo har\u00e1 que se acumulen tensiones peligrosas? \u00bfHablar de modo imprudente arriesgando los negocios y la familia con consecuencias inestimables? \u00bfInvolucrar a terceros como en el caso de Eduardo, sabiendo que ese no es el camino?<\/p>\n

La regla de oro antes de mantener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil: prep\u00e1rese y prep\u00e1rese. Que es lo que, dominados por la emoci\u00f3n, no solemos hacer. Sino que confiamos en nuestra intuici\u00f3n y abordamos estas conversaciones de modo temerario. Si desea seguir nuestro consejo y preparar la conversaci\u00f3n, le sugerimos considerar los siguientes factores cr\u00edticos:
\n(a) Despliegue el escenario m\u00e1s temido: imagine la situaci\u00f3n m\u00e1s temida en que pudiera derivar la conversaci\u00f3n. Una vez desplegada en todos sus detalles, imagine qu\u00e9 hacer si se produjera. Una vez tomada la decisi\u00f3n m\u00e1s dif\u00edcil, algo se reordenar\u00e1 dentro suyo, promovi\u00e9ndole m\u00e1s confianza y, si se lo propone, tambi\u00e9n podr\u00e1 evaluar que todo lo que reste entre el comienzo y el desenlace m\u00e1s temido ser\u00e1 terreno para ganar.
\n(b) La manera en que empiece la conversaci\u00f3n ser\u00e1 la m\u00e1s importante. Conviene hacerlo en tercera persona, es decir, con una descripci\u00f3n de datos exenta de juicios.
\n(c) Evite la conversaci\u00f3n sobre \u00abQu\u00e9 pas\u00f3\u00bb. Solemos creer que es imprescindible aclarar el pasado. Por eso caemos en la trampa. Si no hubiera interpretaciones diversas del pasado, los conflictos ser\u00edan m\u00ednimos. Por eso, no intente aclararlo, lo confundir\u00e1 m\u00e1s.
\n(d) Para no caer en el \u00abQu\u00e9 pas\u00f3\u00bb, use la conversaci\u00f3n de sentimientos. Hable de lo que sinti\u00f3 frente a lo sucedido y aclare que no es una acusaci\u00f3n, sino que comparte emociones de las que el principal responsable es usted, no la acci\u00f3n del otro. Sus sentimientos son aut\u00e9nticos y tiene derecho a expresarlos y a que sean considerados, como as\u00ed tambi\u00e9n a escuchar los sentimientos del otro sin juzgarlos.
\n(e) Siempre use lenguaje de proyecto y evite el de guerra. Establezca los intereses en com\u00fan y tome de la idea ajena la mejor parte y simplemente deseche la peor. Priorice el prop\u00f3sito por sobre los detalles, no se empecine en que el otro \u00abentienda su parte\u00bb y prop\u00f3ngase entender por qu\u00e9 el otro cree lo que cree indagando c\u00f3mo lleg\u00f3 a sus conclusiones.
\n(f) Mantenga abierto el di\u00e1logo. Conf\u00ede en que la raz\u00f3n, el sentido, la verdad, es algo que no tienen ninguno de los dos sino que circular\u00e1 en la conversaci\u00f3n y que, si est\u00e1n atentos, lo encontrar\u00e1n y ser\u00e1 compartida, dado que se trata de una construcci\u00f3n entre las personas.
\n(g) Use la cr\u00edtica, no haga reproches. Estos son inconducentes porque est\u00e1n, orientado a que el otro se duela por algo que hizo en el pasado y que no tiene soluci\u00f3n. Produce malestar y resistencia a seguir escuchando. En cambio, la cr\u00edtica est\u00e1 orientada al futuro y a lograr que algo que nos ha da\u00f1ado no vuelva a suceder.
\n(h) Si se vuelve muy engorroso, det\u00e9ngase y proponga la intervenci\u00f3n de un agente externo que cuente con buena voluntad y, si es posible, con las habilidades t\u00e9cnicas requeridas, y que los ayude a reencauzar la conversaci\u00f3n.<\/p>\n

Esto le puede resultar poco espont\u00e1neo y muy laborioso, pero la experiencia nos dice que toda la energ\u00eda que le demande la gesti\u00f3n ordenada de un conflicto no significar\u00e1 nada si lo compara con el costo que suelen dejar las heridas emocionales generadas por las resoluciones fallidas que involucran a los negocios y a las familias.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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