{"id":1143,"date":"2016-11-22T15:25:39","date_gmt":"2016-11-22T18:25:39","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.canf.com.ar\/?p=1143"},"modified":"2016-11-22T15:45:11","modified_gmt":"2016-11-22T18:45:11","slug":"por-que-gestionar-la-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/por-que-gestionar-la-comunicacion\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 Gestionar la Comunicaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La comunicaci\u00f3n de los familiares que trabajan juntos est\u00e1 definitivamente influenciada por el hecho de haber compartido gran parte de sus vidas. De esta convivencia cada miembro de la familia mantendr\u00e1 su propio recuerdo, sentimientos intensos y hasta contradictorios que pueden llegar a complicar las relaciones laborales. Es as\u00ed que muchas veces las emociones salen a la superficie con mayor facilidad que entre los individuos que no tienen v\u00ednculos familiares y las conversaciones que suelen salirse de contexto laboral e interpretarse en funci\u00f3n de lo que significan en el ambiente familiar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo cierto es que cuando familia y negocio se confunden las discusiones suelen adquirir una carga emocional inadecuada que deriva en tres reacciones posibles:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1.-Cesi\u00f3n<\/strong>: las personas acceden a las conversaciones predispuestas a ceder posiciones para mantener los v\u00ednculos estabilizado, a\u00fan a costa de aceptar condiciones que consideran impropias o perjudiciales para el negocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2.- Evitaci\u00f3n:<\/strong> Eluden mantener charlas indispensables para la buena gesti\u00f3n del negocio por temor a caer en complejos conflictos interpersonales de dif\u00edcil resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3.- Abordaje defensivo:<\/strong> se accede a la conversaci\u00f3n pero pertrechados con una suerte de artiller\u00eda argumental predise\u00f1ada para hacer frente a potenciales acusaciones, inculpaciones o maliciosas interpretaciones que entienden que los dem\u00e1s har\u00e1n tanto acerca del tema como de cada una de las opiniones que all\u00ed se viertan. Estos tres estilos de comunicaci\u00f3n son disfuncionales parta la gesti\u00f3n de un negocio exitoso y sustentable m\u00e1s all\u00e1 de que temporalmente resulten aceptables y puedan parecer efectivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Reglas para una Comunicaci\u00f3n Eficiente<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si lo que buscamos es una Empresa Familiar sustentable, la correcta y buena comunicaci\u00f3n entre los miembros familiares, sea cual sea su posici\u00f3n (dentro o fuera de la empresa) es fundamental. Para lograrlo, resultar\u00e1 de gran utilidad trabajar sobre los siguientes aspectos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1.- Evitar la informalidad<\/strong>: Es indispensable elegir el lugar y el momento oportuno para comunicar decisiones, instrucciones o temas de importancia, evitando invadir espacios de vida familiar que cada int\u00e9grate tiene derecho a disfrutar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2.- \u00c1mbitos separados:<\/strong> Es necesario precisar el tema que se desea comunicar y mantener el objetivo de la reuni\u00f3n, evitando las conversaciones est\u00e9riles acerca de aspectos de la vida personal o familiar. De esta forma se genera un espacio seguro en el que cada uno se puede expresar y definir as\u00ed de forma objetiva, las acciones a tomar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ejemplo, no hay que caer en comentarios como \u00e9ste: \u201cSi yo soy tu padre deber\u00edas tener un poco de consideraci\u00f3n y respetar lo que te estoy solicitando; pero siempre fuiste as\u00ed\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3.- El canal adecuado<\/strong>: del tipo de informaci\u00f3n que compartimos y la respuesta que esperamos depender\u00e1 la elecci\u00f3n del canal. Para esto es preciso analizar con anticipaci\u00f3n los objetivos. Si es una instrucci\u00f3n de menor importancia\u00a0 (Ej.: un recordatorio) bastar\u00e1 con un e-mail; si es un tema que requiere la aceptaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n de otros, lo mejor ser\u00e1 hacerlo personalmente para evitar malentendidos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4.- Asegurar la difusi\u00f3n<\/strong>: Es necesario que se formalice la comunicaci\u00f3n haci\u00e9ndolo por escrito. As\u00ed, todos los involucr\u00e1ndose encontraran al tanto de la estrategia general, de su rol, responsabilidad y los resultados que se esperan de la gesti\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>5.- Evaluaci\u00f3n<\/strong>: Es indispensable mantener evaluaciones peri\u00f3dicas de las personas\u00a0 que trabajan con nosotros \u00a0(sean o no de la familia).De esta forma cada uno conocer\u00e1 que se espera de su gesti\u00f3n en forma precisa. Es necesario que esta evaluaci\u00f3n se realice formalmente y con una metodolog\u00eda que permita realizar un feedback adecuado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>6.-Reuniones de trabajo peri\u00f3dicas<\/strong>: la constancia y adecuaci\u00f3n de las reuniones genera entre todos los integrantes la certeza de que las estrategias se comparten, se bajan en modo ordenado y se controlan efectivamente. Instalan un espacio para dirigir el negocio y no s\u00f3lo para operarlo. En este espacio se eval\u00faan y discuten proyectos actuales y se presentan nuevos planes de acci\u00f3n consistente y medible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>7.- Feedback<\/strong>: toda comunicaci\u00f3n requiere un feedback que asegure que logramos comunicar lo que nos propusimos. Muchas veces los fracasos de algunos proyectos se deben a las diferentes interpretaciones que sus actores hicieron de las instrucciones recibidas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>8.- Parlamento familiar: <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez por a\u00f1o es necesario que se re\u00fana a todos los familiares que trabajen o no en la Empresa Familiar y se comparta con ellos la estrategia del negocio. Para esto es necesario analizar y organizar con anticipaci\u00f3n la informaci\u00f3n brindar de forma que todos puedan entenderla y realizar su aporte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pasos Para Mejorar la Comunicaci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n constituye un aspecto de gran importancia para la estabilidad y prosperidad del sistema empresa-familia, el impacto repercutir\u00e1 de forma positiva en toda la organizaci\u00f3n. Estas son algunas de las pautas para conseguir resultados positivos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Formalice<\/strong>: Escriba lo que desea tratar; eso ayuda a clarificar las ideas y facilita la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>H\u00e1gase 6 preguntas antes de empezar<\/strong>: <strong><span style=\"text-decoration: underline;\">qu\u00e9, qui\u00e9n, por qu\u00e9, cu\u00e1ndo, c\u00f3mo, d\u00f3nde<\/span><\/strong>; esto aumentara su eficiencia.<\/li>\n<li><strong>Organice el mensaje<\/strong>: Evite desv\u00edos hacia asuntos que no aportan<\/li>\n<li>Abra el tema<\/li>\n<li>Desarr\u00f3llelo<\/li>\n<li>Cierre el tema<\/li>\n<li><strong>Utilice el canal adecuado<\/strong>; seg\u00fan la relevancia del asunto a tratar decida si merece una reuni\u00f3n, un llamado, un e-mail, una call conference u otras alternativas.<\/li>\n<li><strong>Aseg\u00farese de que fue entendido<\/strong>: no de lugar a diferentes interpretaciones, obtenga feedback antes de concluir.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><strong>Ventajas por dos:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>Gestionar La Comunicaci\u00f3n Trae Como Consecuencia Positivas En Diferentes \u00c1mbitos:<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00c1mbito empresarial:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se genera un espacio para dirigir el negocio y no s\u00f3lo para operarlo. Aqu\u00ed se eval\u00faan y discuten proyectos y se provocan oportunidades tanto de negocio como de gesti\u00f3n (puestos nuevos, promociones, capacitaciones).<\/li>\n<li>Se piensa en el negocio y se determina hacia donde encaminarlo.<\/li>\n<li>Se elaboran estrategias en funci\u00f3n de la visi\u00f3n establecida y se desarrollan t\u00e1cticas adecuadas para alcanzarlas. Esto hace que se optimice la administraci\u00f3n de los recursos materiales y humanos.<\/li>\n<li>Ahorra costos ocultos y otros muy evidentes que se generan muchas veces debido a la mala interpretaci\u00f3n acerca del rol y responsabilidad d cada uno de los actores.<\/li>\n<li>Se logra aplicar una pol\u00edtica de reconocimiento acorde a resultados y no a la cercan\u00eda personal hac\u00eda los miembros de la familia.<\/li>\n<li>Afecta positivamente a todos los empleados; les brinda un marco de cu\u00e1les son las actitudes y los comportamientos reconocidos, y cu\u00e1les son no aceptados.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00c1mbito Familiar: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Reduce la probabilidad de conflictos entre los miembros que trabajan dentro y fuera de la empresa debido a que se respetan los \u00e1mbitos y todos participan de una u otra forma en el negocio.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Genera mayor capacidad de trabajo en el equipo de trabajo al esclarecerse los roles.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Los temas que antes no pod\u00edan tratarse comienzan a conversarse en un clima m\u00e1s distendido y de mayor escucha.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Se discute y apoyan las decisiones de cada integrante en cuanto al papel que desea tener en la empresa.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Se promueve el apoyo mutuo entre los miembros para ejercer el poder de gobierno, evitar el doble discurso, ocupar sus responsabilidades y medir su desempe\u00f1o.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">El conflicto interno (qu\u00e9 existe en toda familia empresaria) toma un rumbo de positividad, que es el que genera crecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La inadecuada comunicaci\u00f3n es, con frecuencia, generadora de conflictos, el motivo del desinter\u00e9s de muchos miembros familiares valiosos y una de las razones que provocan cuantiosas p\u00e9rdidas econ\u00f3micas \u00bfc\u00f3mo mantener, entonces, una comunicaci\u00f3n adecuada dentro del negocio familiar?. Sin considerarlas la receta de la felicidad, hay reglas que ayudan a lograrlo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1137,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,151,153,157,149],"tags":[35,165,159,163,93,161,42,167],"class_list":["post-1143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","category-comunicacion","category-comunicacion-eficiente","category-empresas","category-empresas-familiares","tag-comunicacion","tag-difusion","tag-empresas","tag-familias","tag-oportunidades","tag-positividad","tag-potencial","tag-vinculos-familiares"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1143"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1153,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions\/1153"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/canf.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}